Con un conto cliente puoi verificare, sempre, lo stato dei tuoi ordini e il tracciamento delle spedizioni. Puoi modificare, senza difficoltà, gli indirizzi inseriti, e scegliere di iscriverti o cancellarti dalla newsletter con un semplice click. La prossima volta che dovrai effettuare un acquisto non dovrai inserire alcuna informazione: sarà tutto più facile e rapido.

Puoi sempre visualizzare lo stato del tuo ordine e annullarlo autonomamente nel caso in cui non fosse ancora stato inviato.

Non appena un ordine viene spedito, è possibile effettuare il tracciamento del pacco tramite il link di spedizione DHL presente sul proprio account.

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Utilizza l'account per salvare tutti gli indirizzi desiderati (indirizzo privato, indirizzo di lavoro, ecc.). In questo modo eviti di dover inserire l'indirizzo di spedizione ogni volta che effettui un ordine. N.B. Prima che un ordine venga inviato è comunque possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

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Terminato l'acquisto riceverai un-email di conferma all'indirizzo indicato in fase di registrazione con tutti i dettagli sull'ordine. Una volta che il tuo ordine sarà in fase di elaborazione nel nostro centro logistico, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

I costi di spedizione sono a nostro carico in tutta Italia a partire da un ordine del valore di 69€.

I costi di spedizione in Svizzera sono a nostro carico a partire da ordini di 99€.

Eventuali dazi doganali o imposte locali devono essere saldate dal destinatario.

Nel caso in cui l'articolo non andasse bene o non fosse conforme alle tue aspettative, puoi rispedircelo e l'importo dell'acquisto ti verrà accreditato con il metodo di pagamento da te scelto inizialmente.

Come effettuare un reso:

1. PREPARAZIONE

Nel caso in cui volessi restituire un articolo del tuo ordine, rispediscilo a noi seguendo gli step di seguito indicati.

Si prega di notare quanto segue quando si restituisce un articolo.

L'articolo dovrebbe:

*essere restituito entro 14 giorni dall'avvenuta consegna;
*non essere stato indossato e lavato;
*non mostrare alcun danno causato da te;
*non mostrare alcun segno di sporcizia / macchie (ad es. trucco, capelli, polvere, liquidi seminali).

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o sporco, contatta immediatamente il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto e allegando una foto dell'articolo danneggiato.

2. SPEDIZIONE

Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:

Zenfulfillment/FIEGE

c/o Les Lunes #numero d'ordine

Tor 19/20/21

Sülzenbrückerstraße 7

99192 Apfelstädt

Germania

* I costi della spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Fanno eccezione le merci danneggiate o spedite erroneamente. In questi casi si prega di contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

Contrassegno, bonifico diretto, carta di credito o PayPal.

Dalla tabella delle taglie puoi capire quali sono le dimensioni dei nostri prodotti e come vestono. Nel caso avessi dei dubbi nella scelta della taglia rivolgiti al servizio assistenza tramite il formulario di contatto.

QUI trovi la nostra tabella delle taglie.